|
OBCHODNÍ PODMÍNKY
Registrace
Před nákupem se můžete ZAREGISTROVAT nebo můžete objednávat jako NEREGISTROVANÝ uživatel a vyplnit v závěru objednávky pouze kontaktní údaje.
Při registraci klikněte na tlačítko "REGISTRACE ZÁKAZNÍKA" vpravo nahoře. Otevře se Vám požadovaný formulář. Vyplňte formulář (přihlašovací jméno pište bez háčků a čárek) a odešlete, obratem obdržíte do Vaší uvedené e-mailové schránky Vaše registrační údaje. Pod těmito registračními údaji se přihlaste do e-shopu.
Jak nakupovat
Ø Vybrané zboží vložíte do košíku kliknutím na symbol nákupního košíku .
Ø Po kliknutí na nákupní košík se v horní části detailu zboží objeví nápis "ZBOŽÍ BYLO PŘIDÁNO DO KOŠÍKU...".
Ø Dále můžete pokračovat ve výběru.
Ø Po ukončení výběru klikněte na Nákupní košík (vpravo nahoře).
Ø V košíku můžete upravit množství u jednotlivých položek nebo zmáčknout symbol vysypaného košíku a tím jednotlivé položky odebrat.
Ø Zvolte způsob platby, překontrolujete Vaší adresu pro doručení balíčku, e-mail a tefefon a nezapomeňte odsouhlasit obchodní podmínky.
Ø Potvrďte objednávku tlačítkem "ODESLAT OBJEDNÁVKU".
Ø Na e-mailovou adresu, kterou jste zadali, Vám přijde automatická potvrzovací zpráva o odeslané objednávce.
Upozornění!
Alkoholické nápoje smí ze zákona nakupovat pouze osoby starší 18-ti let. Odsouhlasením našich obchodních podmínek před odesláním objednávky berete toto na vědomí a v případě objednání zboží s obsahem alkoholu tímto stvrzujete, že jste dovršili věku 18-ti let.
DODACÍ PODMÍNKY
Dodací lhůta
Dodací doba je uvedená u každé položky a je pouze informativní. Vzhledem k tomu, že provozujeme i kamennou prodejnu a aktuální stav zboží se neustále mění, může nastat situace, že zboží, které máme běžně skladem, může být dočasně vyprodané. Ale i naopak, zboží, u kterého je uvedená dodací lhůta několik dní, může být zrovna skladem.
Aktuální dostupnost Vámi objednaných položek Vám sdělíme e-mailem co nejdříve, nejdéle však do 24 hodin od přijetí Vaší objednávky.
V případě, že máme veškeré zboží z Vaší objednávky skladem, odesíláme balíček následující pracovní den. Pokud je nutné zboží objednat od dodavatele, pak je dodací doba běžně 7 – 14 pracovních dnů, pokud není uvedeno jinak. O situaci, že by dodavatel neměl některou položku skladem, Vás budeme co nejdříve informovat.
Ceny za zboží
Veškeré ceny zboží uvedeného na stránkách www.obchudeknaruzku.cz jsou uvedeny včetně DPH , jsou platné pouze při objednání přes e-shop (tzn. na kamenné prodejně se mohou ceny od internetových lišit) a platí do vyprodání zásob.
Platba za zboží
Objednané zboží můžete zaplatit těmito způsoby:
- Platba na dobírku: platba za zboží je provedena při předání zboží.
- Platba převodem na účet: po obdržení objednávky vám do 24 hodin zašleme na váš e-mail podklady k platbě. Zboží bude odesláno až po obdržení platby na náš bankovní účet (nejpozději do 5 dnů).
- Osobní odběr: platba v hotovosti na kamenné prodejně.
Odeslání objednávky
Objednávky odesíláme Vámi zvoleným způsobem při dokončení objenávky a zasíláme pouze na území České Republiky.
- PPL: Doručení balíku přepravní společností PPL následující pracovní den od podání. Čas doručení se pohybuje v rozmezí 8:00 - 18:00 hod, uveďte prosím doručovací adresu, kde se v tuto dobu běžně nacházíte (např. do práce). Řidič společnosti PPL Vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat, proto nezapomeňte uvést Vaše telefonní číslo (bez něj nelze zásilku odeslat!). Zásilka je automaticky pojištěna na KŘEHKÉ ZBOŽÍ. Možnost sledování zásilky na stránkách PPL - o odeslání budete vyrozuměni e-mailem.
Osobní odběr zboží
Objednané zboží si můžete osobně vyzvednout na této adrese:
Obchůdek Na růžku, Veselská 17/33, 591 01 Žďár nad Sázavou,
v pracovní dny 9:00-12:00, 13:00-17:00 hod a v sobotu 8:30-11:00 hod.
Ohledně vyzvednutí objednávky Vás budeme předem informovat.
NÁKUPNÍ ŘÁD
Tento nákupní řád platí pro nákup v internetovém obchodě www.obchudeknaruzku.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.
Prodejce:
Pavel Jadrný, sídlem Veselská 17/33, 591 01 Žďár nad Sázavou, IČO: 64421678, zapsaný na živnostenském úřadě ve Žďáře nad Sázavou, prodejce je plátcem DPH.
Objednávka vytvořená zákazníkem na internetovém obchodě www.obchudeknaruzku.cz je pro prodávajícího i kupujícího závazná. Objednávka se považuje za uzavřenou a závaznou stiskem tlačítka ODESLAT. Po odeslání objednávky Vám přijde na e-mail uvedený při vyplnění kontaktních údajů v objednávce automaticky vygenerovaná odpověď o přijetí Vaší objednávky.
Nejdéle do 24 hod. po obdržení Vaší objednávky Vám zašleme potvrzující e-mail se všemi potřebnými údaji o dostupnosti, odeslání a platbě za zboží. Teprve až tímto potvrzením objednávky ze strany prodávajícího vzniká mezi prodávajícím a kupujícím řádná kupní smlouva podle §44 občanského zákoníku.
Odesláním objednávky - uzavřením kupní smlouvy - kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami internetového obchodu www.obchudeknaruzku.cz a že s nimi SOUHLASÍ. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené smlouvy. Veškeré dodané zboží je až do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.
Práva a povinnosti prodávajícího
1. Prodávající se zavazuje vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží v co možná nejbližší době. Pokud prodávající nebude moci expedovat zboží (z důvodu vyprodání zásob u dodavatele apod.…), uvědomí zákazníka o situaci a nabídne mu náhradní řešení.
2. Prodávající se zavazuje vystavit ke každé objednávce fakturu, která zároveň slouží i jako záruční list, a předat jej zákazníkovi.
3. Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud zákazník neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu. Toto právo se vztahuje na zásilky, které se vrátily zpět k prodávajícímu z důvodu nevyzvednutí kupujícím, který ručí za správnost údajů v objednávce. Kupujícímu takto zaniká nárok na další objednávky.
4. Prodávající má právo od kupní smlouvy - závazné objednávky - odstoupit (viz odstavec Zrušení objednávky ze strany prodávajícího).
5. V případě, že zákazník uhradí platbu za objednávku před dodáním zboží a prodávající nebude schopen tuto objednávku uskutečnit, zavazuje se prodávající vrátit kupujícímu plnou částku zpět nejpozději do 30dnů.
6. V případě, že si zákazník objedná křehké zboží (keramika, výroky ve skleněných obalech - sirupy, likéry, babiččiny čaje...) a nezadá si vhodný způsob doručení (PPL nebo ČP - Křehké zboží), bude mu tato zásilka automaticky odeslána přepravní službou PPL bez předchozího upozornění!
Práva a povinnosti kupujícího
1. Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
2. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. S konečnou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.
3. Kupující má právo stornovat odeslanou objednávku do 12 hodin od odeslání (viz odstavec Storno objednávky) nebo vrátit zboží do 14 dnů od doručení (viz odstavec Zrušení objednávky ze strany kupujícího).
Zrušení objednávky ze strany prodávajícího
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává,
- zboží je dlouhodobě nedostupné,
- změnila se výrazným způsobem cena zboží,
- při zjištění typografické chyby u zboží (popis, fotografie, atd.).
O této skutečnosti Vás, budeme kontaktovat. V případě, že jste již za zboží předem zaplatili, bude Vám tato částka převedena zpět na účet, pokud se nedomluvíme jinak.
Zároveň si prodávající vyhrazuje právo stornovat objednávku, kde byla zvolena možnost "platba převodem" a kde nebyla platba zákazníka připsána na náš účet do 5 pracovních dnů, dále u objednávek od zákazníků, kteří neodebrali dříve objednané zboží.
Zrušení objednávky ze strany kupujícího
Při uzavření kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu www.obchudeknaruzku.cz má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní od převzetí zboží (podle §53 Občanského zákoníku č. 40/1964Sb. ve znění pozdějších zákonů). Žádost o odstoupení od kupní smlouvy je třeba sdělit písemně doporučeným dopisem, což je jediný průkazný způsob o odeslání a převzetí tohoto dokumentu, a musí být doručena na adresu prodejce nejpozději 14. kalendářní den ode dne následujícího po převzetí zboží (ev nejbližší následující pracovní den). Při pozdějším doručení žádosti je odstoupení od smlouvy neplatné, rozhoduje datum doručení žádosti prodejci.
Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy, má prodejce právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží: dopravné jak původně k zákazníkovi, tak následně k obchodníkovi, náklady nutné k navrácení zboží do původního prodejeschopného stavu (např. poškozený obal apod.) a v případě použití či opotřebení také náhradu za nemožnost prodat takové zboží již jako nové či jeho upravení do původního stavu.
Zboží zašlete doporučeně na kontaktní adresu, zásilky na dobírku nebudou převzaty!
Při splnění výše uvedených podmínek pro odstoupení od smlouvy Vám peníze za zboží vrátíme bankovním převodem. Lhůta pro vrácení peněz je ze zákona max. 30 dní od odstoupení.
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na Vaše náklady zpět.
Právo na odstoupení od smlouvy se mimo jiné nevztahuje:
a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání!
Storno objednávky
Kupující může zrušit svoji objednávku do 12 hodin po jejím odeslání, v tomto případě je nutné zaslat e-mail na obchudeknaruzku@seznam.cz s kopií e-mailu o potvrzení objednávky, který Vám byl automaticky zaslán při vytvoření objednávky.
Pokud si zákazník NEODEBERE objednané zboží bez předešlého zrušení objednávky, nese kupující ke své tíži veškeré vzniklé náklady (logistické, bankovní, přepravní atd.). Zboží zůstává majetkem prodávajícího. V takovém případě je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím smluvní pokutu ve výši 200,- Kč jako náhradu za vzniklé náklady.
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Reklamace zboží v internetovém obchodě www.obchudeknaruzku.cz se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku č. 40/1964 Sb. a Zákonem o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb. Zákonná záruční doba je obecně 24 měsíců od data převzetí zboží kupujícím.
Před tím, než nám pošlete zboží k reklamaci, nejprve nás informujte na e-mail obchudeknaruzku@seznam.cz.
V e-mailu uveďte:
a) který výrobek reklamujete a popis problému, který se vyskytl
b) číslo objednávky, které je zasíláno společně s automatickým potvrzením objednávky v informačním e-mailu při objednání zboží.
1. Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout co nejdříve po převzetí zboží od prodávajícího bez zbytečného odkladu. V případě odeslání zboží pak po jeho předání od přepravce.
2. Kupující je povinen oznámit prodávajícímu bezodkladně po provedení prohlídky dodaného zboží všechny vady, které zjistil, resp. které bylo možno při odborně provedené prohlídce zjistit. Oznámení musí být zasláno písemnou formou prodejci na e-mail obchudeknaruzku@seznam.cz nejpozději do 24 hod od převzetí zboží. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí uvést, o jaké vady se jedná a jak se projevují, současně musí kupující uvést i nárok, který v důsledku výskytu vady uplatňuje. Kupující může uplatnit některý z těchto nároků:
odstranění vad dodáním náhradního zboží za zboží vadné,
dodání chybějícího množství zboží,
odstranění vad opravou,
odstoupení od smlouvy (pouze v případě, jedná-li se o vadu podstatnou).
3. K reklamaci je kupující povinen ve všech případech předložit doklady osvědčující nákup reklamovaného zboží u prodávajícího, jehož vady jsou reklamovány.
4. Reklamace včetně odstranění vady musí být prodávajícím vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, případně v delší lhůtě, na které se mohou prodávající a kupující dohodnout.
5. Vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu přepravce. Doporučujeme všem zákazníkům pečlivě zkontrolovat, zda není poškozen přepravní obal zboží při převzetí od přepravce, zejména pokud objednáváte keramiku či křehké výrobky. Přestože zboží balíme s největší pečlivostí, případnému poškození výrobků od přepravce bohužel nezamezíme. Pokud se stane, že je obal poškozen, přesvědčte se, zda není poškozeno zboží, případně zda je kompletní. V případě zjevného poškození trvejte na sepsání protokolu o poškození. Na reklamace bez záznamu od přepravce nelze brát zřetel.
OCHRANA OSOBNÍCH DAT
Osobní data zákazníků jsou uchovávána v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. v platném znění. Osobní data, která kupující uvede při objednávce (jméno, příjmení, doručovací adresa, telefonický a emailový kontakt), slouží výhradně pro naši potřebu tzn. k vyřízení objednávky a nebudou poskytnuta jiným subjektům.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Upozorňujeme, že informace na webových stránkách www.obchudeknaruzku.cz mohou obsahovat věcné, obrazové a technické nepřesnosti či typografické chyby. Mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění. Můžeme také kdykoliv bez předchozího upozornění změnit produkty a služby popsané na těchto stránkách a negarantujeme věcnou správnost jejich obsahu. Tím se ovšem v žádném případě nezbavujeme své povinnosti poskytnout řádné informace o vlastnostech prodávaných výrobků.
Veškeré materiály publikované na těchto webových stránkách jsou chráněny autorským zákonem. Produkty a služby, které jsou na webových stránkách uvedeny, informace o nich a jejich vyobrazení mohou být chráněny dalšími právy dotčených osob. Názvy a označení výrobků, služeb, firem a společností mohou být registrovanými obchodními známkami příslušných vlastníků.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.7.2009.
Provozovatel
Provozovatelem internetového obchodu www.obchudeknaruzku.cz je:
Pavel Jadrný, Veselská 17/33, 591 01 Žďár nad Sázavou, IČO: 64421678
|
